Última atualização: outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Difartil coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site e preenche os nossos formulários, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Controladora: Difartil Indústria e Comércio Ltda · CNPJ 05.015.098/0001-74 · Rua Marins Alvarino, 660, Itararé, Vitória/ES · CEP 29047-660.
Encarregado de dados (DPO): Equipe de Privacidade Difartil · privacidade@difartil.com.br
1. Quais dados coletamos
- Dados que você informa: nome, e-mail, WhatsApp, cidade/UF, empresa, tipo de negócio, se possui marca própria, faixa de investimento, produtos de interesse, linha montada no catálogo, kit de amostras e observações;
- Registro do aceite: data e hora em que você concordou com esta política e as suas escolhas de cookies;
- Dados de navegação: página de origem do contato e, só com a sua permissão, cookies de estatística e marketing (veja a Política de Cookies).
2. Para que usamos e com qual base legal
- Responder ao seu contato, montar propostas e orçamentos e continuar o atendimento pelo WhatsApp · procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V);
- Liberar o catálogo e processar pedidos de amostras · consentimento (art. 7º, I);
- Medir visitas e campanhas e mostrar anúncios · consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I);
- Cumprir obrigações fiscais e regulatórias quando houver venda · obrigação legal (art. 7º, II).
3. Onde os dados ficam e com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Os contatos são gravados no sistema de atendimento (CRM) da Difartil, em servidor contratado no Brasil, com acesso restrito por usuário e senha. Para funcionar, o site usa estes operadores:
- Hospedagem do site e banco de dados (HostGator Brasil);
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe continuar a conversa por lá. A mensagem só é enviada se você confirmar no seu aplicativo;
- Meta (Pixel e API de Conversões) e Google (Analytics, Tag Manager e Ads), apenas se você aceitar os cookies de estatística ou marketing. Os dados enviados à Meta pela API de Conversões são criptografados (hash) antes do envio.
Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
Contatos sem negócio fechado ficam guardados por até 24 meses após o último atendimento. Dados de clientes ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos). Depois disso, são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, a qualquer momento.
5. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), proteção contra envios automáticos, senhas guardadas de forma criptografada e acesso ao CRM separado por perfil (administrador, gerente e vendedor). Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco, avisaremos você e a ANPD.
6. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Detalhes sobre os cookies e como mudar a sua escolha estão na Política de Cookies. Você pode rever as suas escolhas em Preferências de cookies.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@difartil.com.br ou fale pelo WhatsApp comercial.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.